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服務支持

售前服務

1、根據顧客的需要,破碎物料的特點以后破碎后物料的用途、粒度、產量等,為用戶進行選型參考,提供設備配置方案。

2、設備配置方案經顧客同意后,山威機械技術人員到顧客現場進行勘察測量,為顧客進行最經濟的設備工藝布置。

售中服務

1、顧客與代理商洽談簽約或直接到山威機械考察、洽談、簽約。

2、提供設備工藝布置圖和設備基礎施工圖。

3、顧客設備土建基礎動工前,為顧客進行基礎放線。

4、如果顧客只購買物料破碎生產線的主機部分,技術設計仍由山威機械提供,同時提供相應結構件圖紙和膠帶輸送機總圖,由顧客自行制作。

5、顧客提貨時,山威機械可代辦運輸,設備安全運抵目的地后,派技術人員到現場進行指導安裝、調試,培訓操作人員直到達標達產,顧客滿為止。

售后服務

1、山威機械設備實行"三包",保修期一年(易損件除外),終身維護。

2、保修期內接到客戶的故障電話,1小時提供解決方案,需要技術人員現場處理的,國內12-48小時內到達現場,協助排除故障 直至恢復正常生產為止。

3、及時優質優價提供產品配件供應

4、定期回訪,對客戶進行滿意度調查,了解設備的使用情況,向客戶介紹破碎篩分設備的新技術、新產品。

 
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